Чем мы можем тебе помочь?

Отказ от платной услуги

Если вы решили отказаться от платной подписки (JimdoPro или JimdoBusiness), процесс её отмены достаточно прост. Для того, чтобы отменить подписку, следуйте следующим инструкциям:

  1. Зайдите в админ-панель вашего сайта.
  2. Пройдите в Настройки > Пользователь > Информация о подписке.
  3. Нажмите ссылку "Здесь ты можешь отменить свою подписку".
  4. Нажмите ссылку "Всё-таки отказаться от подписки" в самом низу следующей страницы.
  5. Отметьте чекбокс "Да, я хочу расторгнуть договор на JimdoBusiness/JimdoPro следующим образом:"
  6. Выберите, когда именно вы хотите провести отмену: прямо сейчас или же после истечения уже оплаченного периода.
  7. Отметьте чекбокс напротив фразы "Я соглашаюсь с тем, что:".
  8. Нажмите кнопку "Да, я хочу расторгнуть договор".

Вопросы и ответы

Что происходит при расторжении договора?

Мы расторгаем договор, но не удаляем сам сайт. По окончании действия договора, твой сайт будет переведен в бесплатную версию JimdoFree. Все свойства платных версий будут отключены, Email-аккаунты и домены будут удалены. Если ты хочешь сохранить свой домен, то его следует заблаговременно перевести на другой хостинг.

Далее ты можешь пользоваться этим сайтом в версии JimdoFree или просто удалить его.

Могу ли я отменить только отдельные услуги, например, продление домена или E-mail-аккаунт?

Ты можешь отменить продление дополнительных услуг: доменов и дополнительных адресов E-mail. Здесь также есть срок расторжения договора: минимум 4 недели до окончания действия текущего договора.

Как мне сменить версию JimdoBusiness на JimdoPro?

К сожалению, смена версии JimdoBusiness на JimdoPro не всегда возможна без перехода на бесплатную версию.

По окончании действия текущего договора, мы можем перевести твой сайт в версию JimdoFree и затем, ты сможешь сделать заказ версии JimdoPro. Просто напиши нам в службу поддержки и мы расскажем тебе все подробности.

 

Если был сделан апгрейд с версии JimdoPro на версию JimdoBusiness, то тут действует правило возврата денег в течение 14 дней с момента перехода. 

 

Если у тебя возникли вопросы или сомнения, просто напиши нам, мы обязательно во всем разберемся!

Полное удаление сайта

Удалить можно только сайты с бесплатной подпиской. Если у вас всё ещё активна платная подписка JimdoPro или JimdoBusiness, вам нужно скачала её отменить. Отмена переведёт сайт в бесплатную подписку, после чего вы сможете физически удалить ваш сайт.

Это можно сделать следующим образом:

  1. Зайдите в вашу админ-панель.
  2. Пройдите на страницу Настройки.
  3. Пройдите в опцию Удалить аккаунт.
  4. Нажмите кнопку "Да, я хочу удалить мою Jimdo-Страницу".
Внимание: после того, как вы подтвердите удаление сайта, восстановить его будет уже невозможно. Все страницы и их наполнение будут безвозвратно удалены. Восстановить их будет уже технически невозможно.